LIBRO DE RECLAMACIONS - CAFETERIA VIENA

LIBRO DE RECLAMACIONES

HOJA DE RECLAMACIÓN

Conforme a lo establecido en el código de la Protección y Defensa del consumidor este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición. Registra la queja o reclamo aqui.

Fecha: 27/07/2024

Local *

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Nombre y apellidos *

Departamento *

Domicilio *

DNI/C.E *

Telefono *

Celular

Email *

Para el caso de menores de edad deberá registrarse adicionalmente el nombre del padre o madre

2. Identificación del Bien Contratado (Marca Uno) *

Producto

Servicio

Numero de pedido

Fecha de pedido

Canal de pedido

Monto reclamado

Descripción

3. Detalle de Reclamación y Pedido del Consumidor *

Reclamo¹

Queja²

Detalle

Pedido

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Fecha

Detalle

¹ RECLAMO: Disconformidad relacionada con los productos o servicios.
² QUEJA : Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
*El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

CONSUMIDOR

Entiendo y estoy de acuerdo

Todos los campos marcados con (*) son obligatorios

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